5월 29일(금) 오후 2시 스마트 봉사단 회원님들을 모시고 KT 찾아가는 고객 경청 포럼을 진행하였습니다.

찾아가는 고객 경청 포럼은 KT 경영진이 직접 다양한 고객을 찾아 현장의 목소리를 듣고 개선하는 고객 보호체계를 마련하고자

진행하고 있는 포럼으로 사회초년생(4월), 시니어(5월), 소상공인(6월)을 시작으로 8개 계층을 구분하여 운영하고 있습니다.

오늘 진행된 포럼의 경우 스마트 봉사단 회원님 10명을 모시고 진행하였으며,

KT 경영진과 회원님께서 함께 디지털 활용에 있어 현장에서 경험하는 불안과 두려움을 느끼는 지점과 사유를 발굴하고

시니어 계층의 욕구를 직접 발굴하여 고객 보호 사각지대 Zero화의 계기를 마련하는 시간을 가졌습니다.

앞으로 KT와 함께 시니어 계층의 욕구가 반영된 협력사업을 추진하여 더욱 안정되고 활발한 디지털 기기 활용을 지원하도록 노력하겠습니다.

후원&자원봉사육성사업 담당 노평우 : 02)6247-9934